Comment votre groupe fait-il évoluer son modèle d’EHPAD face aux nouveaux enjeux du vieillissement et aux attentes des familles ?
Éric Eygasier : L’EHPAD traverse aujourd’hui une profonde mutation. Les personnes âgées et leurs proches attendent davantage de personnalisation, de dialogue, de participation aux décisions et d’ouverture sur l’extérieur. Pour y répondre, nous avons créé en 2023 le Conseil National des Familles, qui réunit des représentants de proches de résidents venus de toute la France afin d’intégrer leur expérience et leur regard à nos réflexions stratégiques. Plus largement, nous faisons évoluer nos établissements pour en faire des lieux de vie, ouverts sur leur environnement, ancrés dans leur territoire et pleinement intégrés au parcours des personnes âgées. Cette ambition s’inscrit dans notre feuille de route Next2030, qui place le libre choix des personnes âgées et de leurs familles au cœur de nos offres et de nos pratiques.
Quelles sont aujourd’hui vos priorités en matière de qualité d’accompagnement, d’attractivité et de fidélisation des équipes ?
Notre priorité reste la qualité de l’accompagnement, qui fonde la confiance accordée par les résidents, les familles et nos partenaires. Les évaluations menées par la Haute Autorité de Santé positionnent nos établissements parmi les mieux évalués du secteur. Pour maintenir ce niveau d’exigence, nous investissons dans le développement des compétences et l’évolution professionnelle. Nous avons notamment lancé, en partenariat avec TBS Éducation, le programme « Cap Direction », destiné à préparer les futurs managers et directeurs d’établissement. Nous valorisons également les expertises de terrain grâce aux « Initiateurs », des communautés professionnelles qui favorisent le partage de bonnes pratiques au sein du groupe.
Dans un contexte économique et réglementaire sous tension, quels leviers mobilisez-vous pour assurer la pérennité et le développement de vos établissements ?
Face aux défis démographiques, économiques et réglementaires du secteur, nous nous appuyons sur trois piliers : la qualité, les compétences et les partenariats. La qualité demeure un facteur clé de confiance et de pérennité. L’accompagnement des équipes, du recrutement jusqu’à l’évolution professionnelle, constitue également un levier essentiel. Enfin, nous renforçons nos coopérations avec les acteurs sanitaires, médico-sociaux et institutionnels afin de construire, collectivement, des réponses adaptées aux enjeux du vieillissement.
Quelle vision portez-vous pour l’EHPAD de demain ?
Je suis convaincu que l’EHPAD de demain sera plus ouvert, plus connecté et plus personnalisé. Plus ouvert, parce qu’il devra s’inscrire pleinement dans son territoire. Plus personnalisé, parce que chaque personne âgée doit pouvoir bénéficier d’un accompagnement respectueux de son histoire, de ses besoins et de ses aspirations. Plus connecté enfin, grâce à des innovations concrètes et utiles, car la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle améliore la qualité de vie des résidents et renforce la relation humaine. C’est cette conviction qui guide notre conception du bien-vieillir et de l’EHPAD de demain.
Éric Eygasier : L’EHPAD traverse aujourd’hui une profonde mutation. Les personnes âgées et leurs proches attendent davantage de personnalisation, de dialogue, de participation aux décisions et d’ouverture sur l’extérieur. Pour y répondre, nous avons créé en 2023 le Conseil National des Familles, qui réunit des représentants de proches de résidents venus de toute la France afin d’intégrer leur expérience et leur regard à nos réflexions stratégiques. Plus largement, nous faisons évoluer nos établissements pour en faire des lieux de vie, ouverts sur leur environnement, ancrés dans leur territoire et pleinement intégrés au parcours des personnes âgées. Cette ambition s’inscrit dans notre feuille de route Next2030, qui place le libre choix des personnes âgées et de leurs familles au cœur de nos offres et de nos pratiques.
Quelles sont aujourd’hui vos priorités en matière de qualité d’accompagnement, d’attractivité et de fidélisation des équipes ?
Notre priorité reste la qualité de l’accompagnement, qui fonde la confiance accordée par les résidents, les familles et nos partenaires. Les évaluations menées par la Haute Autorité de Santé positionnent nos établissements parmi les mieux évalués du secteur. Pour maintenir ce niveau d’exigence, nous investissons dans le développement des compétences et l’évolution professionnelle. Nous avons notamment lancé, en partenariat avec TBS Éducation, le programme « Cap Direction », destiné à préparer les futurs managers et directeurs d’établissement. Nous valorisons également les expertises de terrain grâce aux « Initiateurs », des communautés professionnelles qui favorisent le partage de bonnes pratiques au sein du groupe.
Dans un contexte économique et réglementaire sous tension, quels leviers mobilisez-vous pour assurer la pérennité et le développement de vos établissements ?
Face aux défis démographiques, économiques et réglementaires du secteur, nous nous appuyons sur trois piliers : la qualité, les compétences et les partenariats. La qualité demeure un facteur clé de confiance et de pérennité. L’accompagnement des équipes, du recrutement jusqu’à l’évolution professionnelle, constitue également un levier essentiel. Enfin, nous renforçons nos coopérations avec les acteurs sanitaires, médico-sociaux et institutionnels afin de construire, collectivement, des réponses adaptées aux enjeux du vieillissement.
Quelle vision portez-vous pour l’EHPAD de demain ?
Je suis convaincu que l’EHPAD de demain sera plus ouvert, plus connecté et plus personnalisé. Plus ouvert, parce qu’il devra s’inscrire pleinement dans son territoire. Plus personnalisé, parce que chaque personne âgée doit pouvoir bénéficier d’un accompagnement respectueux de son histoire, de ses besoins et de ses aspirations. Plus connecté enfin, grâce à des innovations concrètes et utiles, car la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle améliore la qualité de vie des résidents et renforce la relation humaine. C’est cette conviction qui guide notre conception du bien-vieillir et de l’EHPAD de demain.
> Article paru dans Ehpadia #44, édition de juin 2026, à lire ici